VoxCleanInteligência de atendimento por voz
Estudo de métricas · Lançamento

Do Reel à venda:
onde o funil vazou.

Funil do lançamento, cruzando o comportamento no site (Microsoft Clarity) com as ligações reais do agente de IA VoxClean (Retell). O objetivo: achar onde se perde o cliente.

Ligações: 14–23 jun 2026
Origem: Reel da Carla
Site: 671 visitantes
Demo: 209 ligações
Vendas: 0
0
Visitantes no site
janela de lançamento (14–17)
0%
Deram "dead click"
possível trava do demo no Insta
0%
Ligações neutras
0% negativas · indiferença
0
Vendas fechadas
apesar do tráfego forte
01

O funil do lançamento

cada etapa, do site até a venda
Visitaram o site671 visitantes · 89% via Instagram
671
↓ possivelmente quase metade não conseguiu nem usar o demo
Conseguiram interagir~51% · o resto deu dead click
~341
Ligaram no demo209 ligações (14–23 jun)
209
Conversa real (2min+)26 · engajaram de fato
26
Interesse de compra10 · "como funciona, quanto custa?"
10
Vendasninguém fechou
0
02

Comportamento no site

Microsoft Clarity · janela de lançamento (14–17 jun)
97%
Mobile
89%
Navegador do Instagram
87%
iPhone (iOS)
88%
Estados Unidos
Scroll médio na páginanão chegam nem na metade
45%
Tempo ativo por sessão~69s · engajam o topo e saem
69s
Páginas por sessão1,17 · quase ninguém navega
1,2
0%

Quase metade deu "dead click"

622 cliques que não responderam. Sem raiva (rage click 0,15%), só coisa que não funciona. Possível causa: dentro do navegador do Instagram no iPhone, o microfone do demo parece travar e a IA não entende bem (reproduzido num teste manual). Provável vazamento nº 1, antes mesmo da ligação.

Obs.: o Clarity só retém os últimos 3 dias, então os números do site são da janela de pico do lançamento (14–17 jun), quando veio quase todo o tráfego.

03

As ligações do demo (IA)

agente VoxClean · 209 ligações · 14–23 jun
Abandono em <30ssó cutucaram e desligaram
52%
Perguntaram preço57 ligações
27%
Silêncio / latência"are you still there?"
24%
Falaram portuguêsdemo abre em inglês
19%
Interesse de compra10 · agiram como cliente
4,8%
Demo no site (web) vs Telefone
das 209 ligações, quantas foram pelo demo do site e quantas discando o número
Demo no site (web) · 71%
Telefone · 29%
148  Demo no site / web call (71%)
61  Ligação por telefone (29%)

Abandono em <30s é alto nos dois canais (web ~41%, telefone ~77%). Ou seja, o drop-off inicial não é só do microfone do navegador — muita gente também liga, ouve e desliga rápido.

88% Neutro
8%
87,6%  Neutro — testou e deu de ombros
8,1%  Positivo
0%  Negativo — ninguém se irritou
Idioma das ligações
~50% não tiveram fala útil (microfone/abandono) — bate com o possível problema do demo.
50% sem fala
Inglês 31%
PT 19%
64  Inglês (30,6%)
39  Português (18,7%)
2  Espanhol (1,0%)
104  Sem fala útil (49,8%)

Entre quem realmente falou (105 ligações): Inglês ~61% · Português ~37% · Espanhol ~2%. Inglês domina, mas o português é forte — vale saudação bilíngue.

Custo do agente de IA (demo) · Retell, 14–23 jun
$26,36
Custo do demo no período
$0,13
Por ligação (média)
209
Ligações no demo
$2,64
Por interessado (10)

Só o gasto do agente de IA (demo). Barato em valor, mas caro por lead real: $26,36 geraram 209 ligações → só 10 interessados e 0 vendas. Metade nem conseguiu usar o demo. Destravando o demo, esse mesmo dinheiro rende muito mais.

Perguntas mais frequentes
O que os clientes mais perguntaram ao demo (perguntas reais, transcritas).
Sobre o produto VoxCleandúvidas de quem avaliava contratar — as mais valiosas
  • "Como é que funciona o aplicativo? Quanto é pra contratar?"
  • "É pago ou é free?"
  • "Os números que ligam ficam registrados no meu celular?"
  • "Eu posso falar em português e ela responder em inglês? Como funciona?"
  • "Como eu testo com o número do meu cliente?"
Idiomatema recorrente — perdem tempo só descobrindo se a IA fala a língua deles
  • "You speak Portuguese?" · "Do you speak Spanish?"
  • "Você pode falar em inglês?" · "Você quer uma limpeza em inglês?"
Preço~20 ligações · maior tema operacional
  • "About how much is it for a deep cleaning?"
  • "And then how much for monthly cleaning?"
  • "How much the cleaner per hour? / Você cobra quanto por hora?"
O que a limpeza inclui
  • "What does the deep cleaning cover? What do you guys do?"
  • "Do you guys clean in the cabinets, in the fridge?"
Agendamento~20 ligações
  • "You like to schedule my house today?"
  • "Pode ser um sábado? De manhã?"
Serviços que não temosdemanda existente, oportunidade
  • "Do you have carpet cleaning?" (não oferecem)
  • "Office cleaning?" (limpeza de escritório)
04

Por que não houve venda

49%

Possível erro no demo

Metade deu dead click no site. A causa mais provável: a IA não roda bem dentro do navegador do Instagram (microfone/iOS). Se for isso, é o vazamento mais caro — perde o cliente antes da conversa.

88%

Indiferença, não rejeição

Quem testou saiu neutro, zero negativos. "Funciona, mas não me arrebatou." Indiferença mata venda mais que crítica.

4,8%

Faltou a ponte pra venda

Só 10 agiram como comprador. O demo entretém, mas não puxa o curioso pra "quero isso pro meu negócio". E o site é raso: 45% de scroll, 1,2 página.

24%

Atrito na conversa

1 em cada 4 bateu em silêncio/latência, e 19% falaram português num demo que abre em inglês. Soma de pequenas frustrações.

05

Sugestões do que fazer

1
Investigar o demo no navegador do InstagramSeria o primeiro a olhar. 89% chegam por lá e ~metade não consegue usar. Botão "abrir no Safari/Chrome" antes de testar, ou um demo que não dependa do microfone (ex: ligar pro número em vez de falar na página).
2
Capturar o testador como leadQuando a pessoa pergunta sobre o produto, a IA pivota: "quer isso pra sua empresa? te mando no WhatsApp" e pega o contato.
3
Reduzir latência e detectar português24% sentiram a IA travar; 19% falaram PT. Saudação bilíngue e resposta mais rápida.
4
Subir o que importa na homeCom 45% de scroll, prova social, "como funciona" e CTA de WhatsApp precisam estar acima da dobra.

O tráfego veio. O site recebeu. Mas ~metade não conseguiu usar o demo e os que usaram saíram neutros. O problema não é falta de gente — é a experiência travando antes da venda acontecer.