Funil do lançamento, cruzando o comportamento no site (Microsoft Clarity) com as ligações reais do agente de IA VoxClean (Retell). O objetivo: achar onde se perde o cliente.
622 cliques que não responderam. Sem raiva (rage click 0,15%), só coisa que não funciona. Possível causa: dentro do navegador do Instagram no iPhone, o microfone do demo parece travar e a IA não entende bem (reproduzido num teste manual). Provável vazamento nº 1, antes mesmo da ligação.
Obs.: o Clarity só retém os últimos 3 dias, então os números do site são da janela de pico do lançamento (14–17 jun), quando veio quase todo o tráfego.
Nº de ligações, canal, sentimento e custo abaixo já contam as 227 (até 14/07). Preço/silêncio/idioma/perguntas frequentes seguem a leitura detalhada da 1ª leva (209 ligações, 14–23 jun).
Um mesmo número ligou 3 vezes em 12 minutos (23/06, 21h26–21h38 ET) — a 2ª ligação foi direto sobre o serviço da VoxClean: mensalidade, taxa de setup, integração com Google Agenda, forma de pagamento. Vale ligar de volta ou mandar mensagem.
→ +1 (510) 374-8580 · lead quente, perguntou sobre o produto (23/06)
→ +1 (813) 952-6223 · outro contato real, pediu orçamento de limpeza (29/06)
→ +1 (774) 325-8801 · casa de 4 quartos, achou o preço alto, disse que ia conversar com a esposa antes de fechar (03/07) — objeção de preço, não falta de interesse
Nota: a ligação de 03/07 foi antes da atualização do prompt da IA pra tirar dúvidas melhor (mais "como se fosse a gente"). Vale acompanhar se esse tipo de objeção de preço cai nas próximas ligações.
Abandono em <30s é alto nos dois canais (web ~41%, telefone ~64%). Ou seja, o drop-off inicial não é só do microfone do navegador — muita gente também liga, ouve e desliga rápido. (telefone melhorou vs. ~77% da 1ª leva)
Entre quem realmente falou (105 ligações): Inglês ~61% · Português ~37% · Espanhol ~2%. Inglês domina, mas o português é forte — vale saudação bilíngue.
Só o gasto do agente de IA (demo). Barato em valor, mas caro por lead real: $29,54 geraram 227 ligações → 11 interessados e 0 vendas. Quase metade nem conseguiu usar o demo. Destravando o demo, esse mesmo dinheiro rende muito mais.
Mediana de 30s confirma o abandono rápido: metade das ligações não passa de meio minuto. Quem liga por telefone desliga ainda mais rápido (38s de média) do que quem testa no site (55s).
Metade deu dead click no site. A causa mais provável: a IA não roda bem dentro do navegador do Instagram (microfone/iOS). Se for isso, é o vazamento mais caro — perde o cliente antes da conversa.
Quem testou saiu neutro, zero negativos. "Funciona, mas não me arrebatou." Indiferença mata venda mais que crítica.
Só 11 agiram como comprador. O demo entretém, mas não puxa o curioso pra "quero isso pro meu negócio". E o site é raso: 45% de scroll, 1,2 página.
1 em cada 4 bateu em silêncio/latência, e 19% falaram português num demo que abre em inglês. Soma de pequenas frustrações.
O tráfego veio. O site recebeu. Mas ~metade não conseguiu usar o demo e os que usaram saíram neutros. O problema não é falta de gente — é a experiência travando antes da venda acontecer.